トラブル事例

トラブル事例に関する情報提供

　近年ペレットストーブに関するトラブル事例が多発しています。消費者が安心してペレットストーブを利用できるよう、まずはトラブル事例に関する情報を収集し、状況を把握したいと考えています。お寄せいただいた事例に関しては、機関誌「ペレットニュース」やホームページに掲載したいと思います。下記の情報をお持ちの方は事務局まで連絡ください。

　 なお、事例の公開にあたっては情報の取り扱いに注意し、固有名詞等は原則非公開とし、個々が特定できないよう配慮したいと考えます。また、問題の原因特定については、関係者へのヒアリングや詳細な調査が必要ですが、現時点では類推とならざるを得ないため、ペレットクラブが調停することはありません。

• ストーブ等機器に関すること(故障など)

  燃料に関すること(品質等)

  機器と燃料の相性等

  メーカーの対応等

  設備業者の対応(施工)等

連絡方法

　情報提供に関しては、メール及びFAXにて受け付けています。

　メールで情報提供をされる方は、メールの本文に必要事項として
　　�@いつ
　　�Aどこで
　　�Bどのようなトラブルが
　　�C結果(どうなったのか)
　　�D原因(推測を含む)
　 　を記入して送信してください。（記入事例はフォームにあります。）
　 　FAXでの方は下記にあります入力フォームへ、ダウンロード後に入力(記入)していただいた後、送信していただきますようお願いします。